Was uns überzeugt
Zuallererst überzeugst Du uns als Mensch: So schnell bringt Dich nichts aus der Ruhe und Du bist ein echter Teamplayer. Darüber hinaus bringst Du Folgendes mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, gern im IT- oder Elektrotechnik-Umfeld, z.B. Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder vergleichbar. Gern geben wir auch Quereinsteigern (w/m/d) mit Interesse für die IT eine Chance.
- Erste Berufserfahrung im Kundensupport unter Verwendung von Ticket-Systemen, idealerweise ZohoDesk
- Technisches Verständnis
- Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft
- freundliche, professionelle Kommunikation und ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
- Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit mindestens Niveau C2
Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns
Du legst los, wenn andere nicht weiterkommen und hilfst als kompetenter erster Ansprechpartner (w/m/d) unseren Kolleginnen und Kollegen in den DAS FUTTERHAUS-Märkten und unserer Unternehmenszentrale mit folgenden Aufgaben:
- Telefonische Annahme und Behebung von Störungen oder technischen Problemen
- Weiterleitung von schwierigeren Fragestellungen an zuständige Experten oder Dienstleister
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei allen Fragen rund um die effiziente Nutzung von IT-Anwendungen, Hardware oder mobilen Endgeräten
- Kontinuierliche Weiterentwicklung unseres 1st-Level-Supports
Was wir Dir bieten
1. Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. Als Teil unseres Teams gestaltest Du die Zukunft unserer Fachhandelsgruppe aktiv mit.
2. In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander und einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen und durch alle Abteilungen.
3. Durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote kannst Du Beruf und Privatleben in Einklang bringen.
4. Wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken. Dabei erkennen wir Deine Stärken und fördern Deine fachliche sowie persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen und Schulungen.
5. Getränke, Obst, Team-Events, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Benefits wie auch ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märkten sind nur einige der Vorzüge, mit denen wir Dein Arbeitsleben angenehm gestalten.
6. Wir sind uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Aus diesem Grund engagieren wir uns in unterschiedlichen Bereichen – gesellschaftlich ebenso wie beim Schutz von Klima und Natur.