Im Auftrag unseres Geschäftspartners suchen wir Kundenberater für den 1st Level Support (m/w/d) in direkter Personalvermittlung. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen am Standort in Gladbeck. Bewerben Sie sich online und freuen Sie sich schon jetzt auf das Gespräch mit einem netten Kollegen aus unserem Recruiting Team. Übrigens: Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
* Du bist der service- und kundenorientierte Spezialist (m/w/d) für Kundenanliegen im Bereich 1st Level Support
* Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über unsere verschiedenen Servicekanäle
* Priorisierung und Qualifizierung der Servicevorgänge nach Dringlichkeit und Zuständigkeit sowie deren Erfassung
* Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde sowie Fachabteilung und stellst hierbei den Informationsfluss sicher
* Allgemeine administrative Aufgaben wie z. B. die Pflege unseres Servicetools und unseres Kundenstamms
* Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gutes technisches Verständnis
* Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung und/oder im telefonischen Kundenkontakt
* Eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit
* Kenntnisse MS-Office-Programmen und den betrieblichen ERP- und CRM-Systemen
* Richtige Priorisierung unterschiedlicher Themen sowie eine selbstständige, zuverlässige und sehr gewissenhafte Vorgehensweise
* Eine spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
* Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
* 30 Tage Urlaub & Gleitzeitregelung
* Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
* Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
* Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
* Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
* Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
* Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl