Deine Aufgaben
* Du bist die erste Anlaufstelle für Kollegen und Reseller im First-Level-Support – telefonisch und per Ticketsystem
* Je nach Qualifikation übernimmst du zusätzlich Aufgaben im Second-Level-Support
* Du koordinierst Anfragen, verfolgst deren Bearbeitung und sorgst für reibungslose Abläufe
* Du übernimmst organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft – von Rechnungskontrolle über Behördenanfragen bis zum Rufnummernmanagement
* Du erstellst regelmäßig Auswertungen und Berichte für Kunden, Kollegen und Behörden
* Du pflegst Stammdaten z. B. Einkaufspreise, Geodaten sorgfältig und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung interner Prozesse ein
Das bringst du mit
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im IT-Bereich – oder Studienabbrecher mit dem Wunsch, durchzustarten
* Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und technisches Grundverständnis
* Kommunikationsfreude, Serviceorientierung und Stressresistenz
* Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen; idealerweise Erfahrung in der Telekommunikation
* Kenntnisse in Linux sind von Vorteil – alternativ die Bereitschaft, dich zügig einzuarbeiten
* Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und gutes Prozessverständnis
Wir bieten dir
* 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle durch Gleitzeit
* Abwechslungsreiche Aufgaben in einem krisensicheren, kommunalen Unternehmen
* Leistungsgerechtes Gehalt und jährliche Sonderzahlung laut Tarifvertrag TV-V
* Moderne, neue Arbeitswelt (Work-Café, Ruhezonen, Besprechungsinseln) und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze (z. B. höhenverstellbare Schreibtische, Tageslichtlampen)
* Regelmäßige fachliche Fortbildungen und Team-Trainings
* Mitarbeiterangebote und -rabatte (z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Zuzahlung zum RVV Jobticket/Deutschlandticket)
R-KOM ist ein kommunales Unternehmen der Stadt Regensburg. Seit fast 30 Jahren sind wir der regionale Telekommunikationsanbieter für Ostbayern. Über 130 Mitarbeiter arbeiten täglich mit Leidenschaft daran, unseren Erfolg zu sichern - sei dabei und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf dich!
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