Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Freiburg eine·nTeamleiter·in Customer Care (d/w/m)% | Customer Services | Freiburg1. – so viele Stunden verbringst Du als Vollzeitkraft im Durchschnitt pro Jahr bei der Arbeit. Um diese Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten, sollte nicht nur der Job, sondern auch das Umfeld stimmen – und genau dafür sorgen wir bei Inxmail. Was das heißt, siehst Du hier.Inxmailer♥innen erleben: Ein inspirierendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das Raum für eigene Ideen lässt (Ship-it Days, Passion Time). Nationale und internationale Projekte für große Marken wie Audi, Vorwerk, 1. FC KölnWir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab, denken nicht in Kategorien und verwenden eine neutrale SpracheDas einzigartige und freundschaftliche Betriebsklima: Betriebsfeste und freitägliches After Work Chillout in der Inxmail LoungeInxGames (internes Turnier), Meditationsgruppe, NachhaltigkeitsgruppeSo bewerten andere unsere Unternehmenskultur Individuelle Einteilung durch ein flexibles Arbeitsmodell (in Bezug auf Arbeitszeiten und Homeoffice)Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und faire Bezahlung - das Gehalt richtet sich nach Deiner Erfahrung und QualifikationJährliches Fortbildungsbudget zur fachlichen Weiterentwicklung und persönlichen EntfaltungOptionales Firmenfitnessprogramm mit Hansefit (10,00 EUR/Monat)Mögliches Fahrradleasing über JobRadMöglichkeit zur Bezuschussung: einer betrieblichen Altersvorsorgeder Kosten für die Kinderbetreuung Die Vorzüge eines zentralen Standorts – nur 3 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt sowie kostenlose Parkplätze für Auto & FahrradWas bei Inxmail selbstverständlich dazugehört: Ergonomischer ArbeitsplatzEgal ob Führungskraft oder Azubi - alle Inxmailer♥innen begegnen sich auf AugenhöheKostenfreies Bio-Obst und GetränkeFachzeitschriften und Fachbücher in der Inxmail Bibliothek Deine Aufgaben als Teamleiter·in Customer Care (d/w/m): Begleite und unterstütze Deine Mitarbeiter·innen in ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung und agiere als CoachMotiviere und inspiriere Dein Team zu Höchstleistung, um die Zufriedenheit unserer Kund·innen zu steigernGestalte den Servicebereich des Unternehmens mit und setze die Unternehmensziele mit Deinem Team umVertrete die Interessen unserer Kund·innen nach innen und bilde eine Schnittstelle zu internen StakeholdernVerantworte das Churn Management und die QualitätskontrolleWerde zur Anlaufstelle für die besonderen, teils herausfordernde Anliegen unserer Kund·innen und vertrete diese teamübergreifend bis hin zur BereichsleitungArbeite aktiv mit bei teamübergreifenden Projekten sowie Prozessoptimierungen und beteilige Dich an unternehmensweiten Initiativen Wissen und Erfahrungen, die du mitbringst: Eine begeisternde Leadership-Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität und starken KommunikationsskillsDu blickst auf erfolgreiche Berufsjahre in einer vergleichbaren Position im Customer Service sowie Führungserfahrung zurückIm B2B-Softwaregeschäft oder auch SAAS-Umfeld hast Du bereits Erfahrungen mit direktem Kundenkontakt gesammeltDank deiner hohen Analyse- und Problemlösungsfähigkeit bringt Dich so schnell nichts aus der RuheDein Gespür für Kund·innen und das Denken im Customer Lifecycle hilft dir, unsere Inxmail Services immer erfolgsorientiert zu platzierenDurch Deinen modernen Führungsstil förderst Du innovative Lösungen und begleitest Deinen Bereich zum ErfolgDeine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse helfen Dir bei der täglichen Arbeit Der Weg zu Inxmail führt über unser Job-Portal, wie unser > Bewerbungsprozess < abläuft, haben wir für Dich übersichtlich dargestellt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Was macht Inxmail eigentlich? Die kurze Antwort darauf: E-Mail-Marketing-Software und Service für sichere, datengetriebene Kommunikation. Mit unserer E-Mail-Marketing-Plattform realisieren Unternehmen Newsletter-Kampagnen und Transaktionsmails – teils völlig automatisiert, aber immer rechtssicher. Wir liefern Marketern das Komplettpaket für erfolgreiche Mailings und unterstützen sie bei der zuverlässigen Zustellung im Posteingang. Seit vertrauen mehr als 2. Unternehmen auf unsere Prinzipien Innovation, Verlässlichkeit und Kundennähe. Zum Kundenkreis gehören Unternehmen wie Audi, Vorwerk, CreditPlus, Intersport, Heise Medien und der 1. FC Köln. Unser Team ist mehrfach für persönlichen Kundenservice und Support ausgezeichnet.