Teamleiter Vertrieb & Customer Support (m/w/d)
Standort: Konstanz | Start: ab sofort | Arbeitszeit: Vollzeit
Unsere Produkte vertreiben wir international über eigene Onlineshops, verschiedene Online-Marktplätze an Privatkunden sowie im Direktvertrieb an Geschäftskunden.
Führung & Kulturentwicklung: Du führst dein Team im B2B-Vertrieb und Customer Support nicht nur administrativ, sondern entwickelst es fachlich und persönlich weiter. Ganzheitliche Prozess-Transformation: Du analysierst die Abläufe im B2B-Vertrieb und Customer Support ganzheitlich, erkennst Ineffizienzen und setzt Verbesserungen gemeinsam mit deinem Team im Tagesgeschäft um. Digitalisierung & Automation: Du treibst die Automatisierung im Kundenservice aktiv voran und begleitest die Migration unserer Prozesse in eine neue Systemlandschaft. Durch smartes KPI-Monitoring, aktives Eskalationsmanagement und die laufende Optimierung von Service-Standards sorgst du für ein exzellentes Kundenerlebnis im täglichen Betrieb.
Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine kaufmännische Ausbildung bzw. Weiterbildung (z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Fachwirt/in) mit relevanter Berufserfahrung – idealerweise mit Bezug zu Vertrieb und/oder Customer Support
Flexibles Arbeiten: Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche, flexible Arbeitszeiten und eine moderne Ausstattung.
Weiterentwicklung : Individuelle Fortbildungsangebote und enger Austausch in einem technologieoffenen, AI-affinen Umfeld
Benefits : Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zum VHB-Jobticket, HanseFit, betriebliche Altersvorsorge, Getränke, Obst und regelmäßige Teamevents