Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie befristet auf 24 Monate als Service Fulfillment Agent (m/w/d) für den Standort Berlin. Technische und vertriebliche Erstqualifizierung von Anfragen von in Betrieb befindlichen Produkten und Lösungen (national und international) Umgang mit hohem Gesprächsaufkommen Durchführung von Outbound-Kampagnen, z. B. Terminvereinbarung für Kundenbesuche, Vorstellung neuer Produkte und Lösungen Koordinierung und Unterstützung bei der Datenpflege (Kundendaten/Produktdaten/Ansprechpartner) Eskalationsmanagement funktional sowie hierarchisch Erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Call und Support Center oder vergleichbare Berufserfahrung Basis-IT-Kenntnisse Gute Kenntnisse in der Anwendung von Call-Center-Software und Service-Desk- Systemen Kenntnisse über die Produktpalette der BDR Kommunikationsvermögen und professioneller Umgang mit Kunden