## Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns: - Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung und Optimierung von Hard- und Software-Assets, um einen effizienten Ressourceneinsatz sicherzustellen - Du stellst die Qualität der IT-Services im Asset-Bereich sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter - Regelmäßige Lizenzprüfungen und die Analyse sowie Optimierung der Lizenznutzung gehören zu deinem Alltag - Du koordinierst den gesamten Lizenzbeschaffungsprozess über unser internes Beschaffungstool - Du unterstützt die Fachbereiche bei IT-Bestellungen und prüfst sowie genehmigst diese im Rahmen des Ordermanagements - Du dokumentierst und entwickelst die Prozesse im Order- und Assetmanagement stetig weiter - Du vertrittst die Interessen unseres Bereichs im Bestellprozess und arbeitest eng mit den IT-Serviceverantwortlichen zusammen - Du treibst Change-Management-Aktivitäten voran und sorgst für eine transparente Kommunikation - Die Pflege und Aktualisierung der Genehmigungsmatrix liegt in deinem Verantwortungsbereich - Du bringst dich aktiv in Service-Review-Meetings ein und unterstützt im Incident-Management-Prozess - Gemeinsam mit Dienstleistern optimierst du Prozesse zur Verbesserung der Servicebereitstellung - Du überwachst die Leistungen unserer Servicepartner und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) sicher - Du prüfst die Qualität der erbrachten Leistungen und definierst KPIs zur Messung der Ergebnisse - Du erstellst service-relevante Dokumente wie SLA, Support-Dokumentationen und Service-Anforderungsunterlagen - Du pflegst und aktualisierst die Service-Dokumentation für die dir zugeordneten Services - Im Projektmanagement übernimmst du koordinierende Aufgaben im PMO und planst Projektschritte anhand einer Work-Breakdown-Structure (WBS) - Der Einsatz von Projektmanagement-Methoden rundet dein Profil ab ## Das wünschen wir uns von dir: - Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für IT-System-Management / Büromanagement oder Fachinformatiker (m/w/d) oder Bachelorstudium in relevantem Bereich - Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift) - Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur und Microsoft - Erfahrung im IT Infrastruktur Servicemanagement (ITIL-Zertifizierung, Best Practices) - Hohes Maß an Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Leistungsbereitschaft ## Warum du zu uns kommen solltest: - Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern zu entwickeln und einzubringen - 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen - FlexWork- und Teilzeitoption - Hervorragende Sozialleistungen, Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits - Fest- und Brauchtumstage