Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns
* Steuerung der Prozesse rund um Fulfillment, Payment und Customer Service:
o Tracking der Fulfillment-Performance
o Sicherstellung reibungsloser Paymentprozesse
o Bearbeitung der 3rd Level-Anfragen aus dem Customer Service
* Strategische Dienstleistersteuerung und Ansprechpartner (w/m/d) für Operations-Dienstleister
* Analyse, Erweiterung und Optimierung der Prozesse für Payment, Customer Service und Fulfillment in enger Zusammenarbeit mit Operations-Dienstleistern und Fachabteilungen
* Ableitung und Erstellung von Handlungsempfehlungen und Mitarbeit bei Vertragsverhandlungen und -anpassungen
* Weiterentwicklung und Optimierung der eCommerce-Prozesse
* Erstellung von Dokumentationen
Was uns überzeugt
* Abgeschlossenes Bachelorstudium, wie z.B. Betriebswirtschaftslehre oder Logistik bzw. eine kaufmännische Ausbildung im eCommerce - Umfeld, z.B. Kaufleute im E-Commerce oder im Groß- und Außenhandelsmanagement
* Mehrjährige Erfahrung im eCommerce-Umfeld, vor allem im Bereich Logistik
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
* Erfahrungen im Projektmanagement und in Kollaborationstools wünschenswert
* Hohe Kundenorientierung
* Zuverlässigkeit, Entwicklungsbereitschaft
* Gute analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten
* Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. Als Teil unseres Teams gestaltest Du die Zukunft unserer Fachhandelsgruppe aktiv mit.
* In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander und einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen und durch alle Abteilungen.
* Durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote kannst Du Beruf und Privatleben in Einklang bringen.
* Wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken. Dabei erkennen wir Deine Stärken und fördern Deine fachliche sowie persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen und Schulungen.
* Getränke, Obst, Team-Events, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Benefits wie auch ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märkten sind nur einige der Vorzüge, mit denen wir Dein Arbeitsleben angenehm gestalten.
* Wir sind uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Aus diesem Grund engagieren wir uns in unterschiedlichen Bereichen – gesellschaftlich ebenso wie beim Schutz von Klima und Natur.