Wir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - Energiebranche in Köln! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!
Du hast Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen bei ihren Anliegen kompetent unterstützen? Dann starte jetzt im Kundenservice eines modernen Energieunternehmens und werde Teil eines Teams, das täglich für exzellenten Service sorgt..
Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Köln bist du erste Anlaufstelle für Kund innen und unterstützt bei Fragen rund um Verträge, Rechnungen und Serviceanliegen.
Deine Vorteile
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Die Möglichkeit nach der Einarbeit 1-2 Tage aus dem Homeoffice zu arbeiten
* Keine Schichtarbeit
* Eine verantwortungsvolle Rolle im zukunftssicheren Energiesektor
Deine Aufgaben
* Betreuung von Kunden und Kundinnen per Telefon und E-Mail im B2C-Kundenservice
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
* Lösungsorientierte Unterstützung bei Verträgen, Rechnungen und Zahlungsanliegen
* Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
* Mitarbeit bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen
Dein Profil
* Erste Erfahrung im Customer Service / Kundenservice / Customer Support
* Sicherer Umgang mit CRM-Systemen oder Kundenmanagement-Tools
* Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Dein Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -10, nehme gerne Kontakt mit Franziska Hindemitt unter oder auf.