IT Service Expert
Wir suchen eine erfahrene Person, die unsere IT-Service-Prozesse verbessern möchte.
Du sollst analytisch denken, um Störungen zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen. Eine große Herausforderung für dich!
Erwartet wird:
* Analyse von Störungen und Vorfällen
* Strukturiertes Incident Management
* Prozessoptimierung
* Dokumentation & Reporting
* Kommunikation & Koordination
Fachliche Qualifikation
Du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt.
Erfahrung & Methodenkompetenz
Du verfügst über fundierte Erfahrung im Service Management, Incident Handling sowie in der Prozessmodellierung – idealerweise mit Tools wie ARIS.
Technisches Know-how
Du bist sicher im Umgang mit Monitoring- und Dashboard-Tools wie z.B. New Relic.
Arbeitsweise & Kommunikation
Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und strukturiert – mit einem Blick für Details und Zusammenhänge.
Aufgabenbereiche
Du wirst Teil eines agilen Teams sein und regelmäßig mit Stakeholdern zusammenarbeiten.
Unser Team ist offen und respektvoll. Wir bieten dir viel Freiraum für eigene Initiativen.
Voraussetzungen
Du bist flexibel, selbstständig und kommunikativ. Du kannst gut aufgestellt werden, ohne großen Aufwand.
Du sollst bei Bedarf bereit sein, nachts oder an Wochenenden einzuspringen.
Das bietet uns
Flexibles Arbeitszeitmodell
Attraktive Vergütung
Weihnachtsgeld
Erfolgsabhängige Vergütung
Betriebliche Altersversorgung
Weltweit gültige Gruppenunfallversicherung