Sie werden...
1. den internationalen Service in den Niederlassungen koordinieren, leiten, coachen und entwickeln, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden
2. Strategien entwickeln und implementieren, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und den Service weltweit zu standardisieren
3. adäquate Schulungsangebote in den Regionen sicherstellen
4. das Nachhalten der Teilnahme an Schulungen und des Leistungsniveaus der Teilnehmer übernehmen
5. eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, insbesondere mit der Vogelsang Academy, dem Vertrieb und der Produktentwicklung
6. eine Kultur der Exzellenz im Kundenservice fördern und sicherstellen, dass die Teammitglieder stets die höchsten Standards einhalten
7. internationale Reisen unternehmen, um Kunden zu besuchen, Schulungen durchzuführen und die Serviceprozesse vor Ort zu überprüfen
Sie haben...
8. eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder eine äquivalente Qualifikation
9. bereits in einer leitenden Position im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion gearbeitet
10. zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit einem multikulturellen Team zu kommunizieren
11. ein tiefgreifendes Verständnis für die Bedeutung eines herausragenden Kundenservice und die Fähigkeit, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln und umzusetzen
12. die Bereitschaft zu internationalen Reisen und Arbeit in einem globalen Umfeld
13. sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen
Sie bekommen...
14. 6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an
15. flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache
16. außertarifliche Vergütung (optional: Firmen-PKW als Teil des Gesamtpaketes)
17. einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software inkl. Diensthandy
18. individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy
19. eine intensive und persönliche Einarbeitung
20. Hansefit
21. Fahrradleasing
22. ein betriebliches Gesundheitsmanagement
23. Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits
24. gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.