Ihre Aufgaben
* Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen
* Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem
* Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
* Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Kundendatenbank
* Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
* Erste Berufserfahrung im Support gesammelt
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
* Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)