Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen sowie Durchführung von Rückrufen (1st Level Support)
Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat
Dokumentation und Pflege von Kundeninformationen im System
Unterstützung bei der Lösung von Störungen, Vertragsfragen oder Abrechnungsproblemen
Vorerfahrung im Kundenservice oder der Energiebranche wünschenswert, aber kein Muss
Hohe Serviceorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
Sicherer Umgang mit dem PC
Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
Arbeitszeiten: Mo.–Fr. 07:00–20:00 Uhr, Sa. 08:00–16:00 Uhr im Schichtsystem
Wochenstunden: Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Std.)
Schulung: 5 Wochen in Vollzeit
Homeoffice: Nach erfolgreicher Einarbeitung tageweise möglich