Teamleiter depot repair (w/m/d)

Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen. An dieser permanenten Herausforderung arbeiten heute weltweit mehr als 11000 Mitarbeitende an über 90 Standorten.Bruker bietet differenzierte, hochwertige Life-Science- und Diagnostik-Systeme und -Lösungen in den Bereichen präklinische Bildgebung, klinische Phänomik-Forschung, Proteomik und Multiomik, räumliche und Einzelzellbiologie, funktionelle Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik. Wir suchen am Standort Ettlingen eine Teamleitung für den Bereich Depot Repair (w/m/d) Es handelt sich um eine neu geschaffene Stelle für die Leitung der technischen Inhouse-Repair-Mitarbeiter sowie des administrativen Teams mit viel Gestaltungsspielraum.Das Team verantwortet alle Reparaturen an von Kunden in das Werk gesendeten Geräten.Die Stelle soll durch operatives und strategisches Führen eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten durch einen konstant hohen Service Level auf der Grundlage standardisierter, effizienter und transparenter End-to-End Reparaturprozesses Leitung der Depot Repair Abteilung und Personalverantwortung für sieben MitarbeitendeSteuerung und Priorisierung des operativen Workloads über mehrere Vorgänge und Schnittstellen hinwegInitiierung und Unterstützung bei der Umsetzung von Prozessverbesserungen (z.?B. SAP?Abläufe, Dokumentation, Schnittstellen)Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Logistik und Management zu externen Herstellern und ServicepartnernAktive Mitwirkung bei Schulungen, Standards und Best?Practice?DefinitionenStrategische Verantwortung und Koordination der RMAs und internen Reparaturen durch das eigene Team und weitere in anderen BreichenDefinition von Standards und KPIs für unser Depot RepairSteuerung komplexer Eskalationen mit hohem Business? oder KundenimpactSicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen KundenkommunikationKontinuierliche Verbesserung von Effizienz, Kostenstruktur und Kundenzufriedenheit Um die gestellten Aufgaben vollständig ausführen zu können, sind folgende grundlegende Kompetenzen notwendig: Fachliche QualifikationenHohes technisches Verständnis, idealerweise auf der Grundlage eines Berufsabschlusses oder StudiengangsSie benötigen Praxis mit SAP und Salesforce, einen sicheren Umgang mit MS Office setzen wir vorausFür das Wirken in einem internationalen Team sollten Sie deutsch auf Muttersprach-Niveau und gutes Englisch mitbringen Persönliche KompetenzenHohen Kunden- und Dienstleistungsorientierungidealerweise bringen Sie bereits Erfahrung in wertschätzender und zielorientierter Personalführung mit oder zumindest eine weit entwickelte Selbstreflektion, die eine Befähigung für das Führen von Mitarbeitenden erwarten lässtGute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlichOrganisationstalent, hohe Prozess-Orientierungeine außerordentlich strukturierte Arbeitsweise, die Ihnen das gelingende Management von Workload und Schnittstellen erlaubtWas bieten wir?ein technisches interessantes und anspruchsvolles Einsatzgebiet, das nicht langweilig wirdbei Interesse und Eignung Weiterentwicklungsmöglichkeitendie Einbindung in ein professionelles TeamArbeit von Mo-Fr ohne Schichtdienst, mit Arbeitszeitkontoein sauberes klimatisiertes ArbeitsumfeldArbeitgeberbeteiligung für die betriebliche Altersvorsorge, VWL und das Mittagessen in unserer KantineJobRad Leasing und Zuschuss für das Pendeln mit ÖPNVje nach Einstufung Ihrer Qualifikation beträgt das Jahresbruttozielgehalt für diese Position zwischen €66.000,- und €90.000,- einschließlich eines Zielvereinbarungs-Bonus