Client Success Manager | Strategic Account Manager – DACH
Standort: Wiesbaden, Deutschland
Arbeitszeiten: 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag – 8/9 Uhr bis 17/18 Uhr | Hybrid – 3 Tage im Büro (Dienstag, Mittwoch und Donnerstag)
Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Deutsch und Englisch ein.
Wir suchen eine organisierte und proaktive Fachkraft im Kundenservice, die sowohl Deutsch als auch Englisch spricht. Sie betreuen eine Gruppe von Kunden, bieten exzellenten Service und bewältigen effizient mehrere Aufgaben gleichzeitig.
Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Kunden, Vertragsmanagement, Verhandlungen, die Durchführung von Business Reviews, Kundenbesuche sowie die schnelle und professionelle Lösung von Problemen. Sie stehen in regelmäßigem Austausch mit Kunden und internen Teams, um starke, langfristige Beziehungen sicherzustellen.
Die Position beinhaltet häufigen Kundenkontakt, einschließlich persönlicher Meetings sowie regionaler Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der gerne langfristige Kundenbeziehungen aufbaut und mit innovativer Technologie sowie globalen Marken arbeiten möchte.
In dieser Rolle werden Sie:
• Verhandlungen planen, vorbereiten und/oder durchführen
• Kundenbeziehungen managen und Wachstum vorantreiben
• Beziehungen pflegen, Account-Planung leiten und Geschäftsmöglichkeiten identifizieren
• Verantwortung für Umsatz und Kundenzufriedenheit übernehmen
• Ein tiefes Verständnis der Geschäftsziele und -strategien der Kunden entwickeln
• An Kundenbriefings arbeiten sowie persönliche Kundentermine und Telefonate führen
• Sorgfältige und aktuelle Dokumentationen, Angebote und Verträge im CRM-System pflegen
• Effektive Kundenpräsentationen entwickeln
• Beziehungen zu Führungskräften auf C-Level aufbauen
Welche Fähigkeiten bringen Sie mit?
• Engagement und Erfahrung in der Bereitstellung exzellenten Kundenservices
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und gutes Zeitmanagement
• Detailorientiertes Multitasking in einem umsatz- und termingetriebenen Umfeld
• Fähigkeit, strategisch zu denken, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen
• Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis und Fähigkeit, eskalierte Kundenanliegen zu bearbeiten
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
Bitte beachten Sie, dass es sich nicht um eine Vertriebsposition handelt; der Fokus liegt klar auf Kundenservice, Beziehungsmanagement und langfristigen Kundenpartnerschaften.
Warum bei CSC arbeiten?
Bei CSC sind wir das Unternehmen hinter den Unternehmen®. Mit Hauptsitz in Wilmington, Delaware, sind wir ein weltweit führender Anbieter von Business-, Rechts- und Finanzdienstleistungen und in über 140 Jurisdiktionen tätig. Mit mehr als 8.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit unterstützen wir unsere Kunden dabei, sich in einem komplexen globalen Marktumfeld erfolgreich zu behaupten. Seit über 120 Jahren vertrauen uns mehr als 180.000 Unternehmen.
Eine Kultur der Zugehörigkeit und Weiterentwicklung
Wir engagieren uns für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld, in dem sich alle wertgeschätzt fühlen. Unsere Mitarbeitenden profitieren von:
* Globalen Karrieremöglichkeiten
* Hybriden und Remote-Arbeitsmodellen (rollenabhängig)
* Umfassenden Benefits, Zuschüssen zu Weiterbildungs- und Studienkosten sowie bezahltem Urlaub
* Leistungsbezogenen Bonusprogrammen und Erfolgsbeteiligungen
Wir bieten individuelle Unterstützung für Mitarbeitende mit Behinderungen und fördern einen offenen Austausch über notwendige Anpassungen und Unterstützungsbedarfe.
Ein ausgezeichneter Arbeitgeber
CSC wird seit 2006 regelmäßig als Top Workplace ausgezeichnet. Wir bieten anspruchsvolle Aufgaben, die Möglichkeit, echten Mehrwert zu schaffen, und eine kollaborative, globale Arbeitsgemeinschaft. Bei CSC starten Sie nicht einfach einen Job – Sie bauen eine sinnstiftende Karriere mit Perspektive auf.
Mehr erfahren: www.cscglobal.com/service/careers