Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice • Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten am Telefon – freundlich, verlässlich und mit einem offenen Ohr • Kundenanliegen bearbeiten Sie lösungsorientiert – telefonisch, per E-Mail oder Post, stets mit dem Anspruch, eine schnelle und passende Antwort zu finden • Sie nehmen Anfragen auf, beantworten häufige Anliegen selbstständig und leiten komplexere Themen an die zuständigen Fachbereiche weiter • Mit Ihrer besonnenen und serviceorientierten Art tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei • Sie beraten zu unterschiedlichsten Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen – kompetent, verbindlich und mit einem Gespür für individuelle Bedürfnisse • Als kommunikative Schnittstelle im Unternehmen koordinieren Sie intern alle notwendigen Informationen, um eine reibungslose und verbindliche Betreuung zu ermöglichen • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – z. B. im Dialogmarketing – oder vergleichbare Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Callcenter-Umfeld • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für den Einsatz verschiedener Systeme im Tagesgeschäft • Freundliches, verbindliches Auftreten und Sicherheit im telefonischen Kundenkontakt • Ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude daran, Lösungen zu finden • Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Motivation, sich aktiv in ein lebendiges Team einzubringen • Eine 4‑Tag‑Woche für mehr Work‑Life‑Balance • Ein frei verfügbares Gesundheitsbudget zur Förderung Ihres Wohlbefindens • Eine attraktive Vergütung sowie zwei ergänzende Modelle der betrieblichen Altersvorsorge • Fahrradleasing mit JobRad sowie ein umfassendes Gesundheits‑ und Freizeitangebot über Wellpass • Eine gelebte Fort‑ und Weiterbildungskultur mit vielfältigen Angeboten für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung