Aufgaben und Verantwortungen
Der Kundenbetreuer wird die Kunden aller Bereiche betreuen.
Er/Sie wird zuständig sein für den Aufbau und die Leitung des neuen First-Level-Customer-Service-Teams.
Die wichtigsten Aufgaben sind:
* Operatives Tagesgeschäft: Erledigung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle.
* Sicherstellung eines exzellenten Service-Erlebnisses entlang der gesamten Customer Journey.
* Enge Zusammenarbeit mit dem D2C-Team für ein herausragendes Kundenerlebnis.