Möchtest du bei unserem namhaften Kunden BMW in München arbeiten?
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Es erwartet dich eine spannende und interessante Position.
Das Customer Care Team in der BMW Welt verantwortet die gesamte Abholer- und Gästebetreuung und der Erlebniselemente in der BMW Welt. Sie leisten einen signifikanten Beitrag zur Kundenzufriedenheit in der Fahrzeugabholung und unterstützen durch individuelle & persönliche Betreuung der Kunden / Gäste.
Perspektiven
* Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der weltweit größten Personaldienstleister
* 30 Tage Urlaub
* Work-Life-Integration
* Attraktives Arbeitsumfeld
* Zahlreiche Mitarbeiter Benefits
* Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Hauseigene Kantine zu BMW-Mitarbeiter Konditionen
* Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Aufgaben
* Du bist zentrale/-r Ansprechpartner/-in für die Abholer/Gäste der BMW Welt und stellst proaktiv den Kontakt zur Retail-Partnern, Vertriebsregionen, Direktvertrieb und externen Dienstleister her.
* Die Entwicklung und Abwicklung von Sonderthemen, z.B. Winterräderprozess, Buchungsprozesse für Erlebniselemente etc. sowie die Koordinierung von Mobilitäts- und Kompensationsmaßnahmen.
* Die kontinuierliche Analyse, konsequente Ausrichtung der Kundenprozesse (inhaltlich /systemseitig) auf die Anforderungen der Automobilabholung sowie deren Weiterentwicklung sind Teil der Aufgabe).
Profil
* Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Fundierte Berufserfahrung, idealerweise im Retail (NL, HO) oder im Bereich der Kundenbetreuung.
* Gute BMW Produktkenntnisse und Erfahrung in der Steuerung von Agenturen.
* Hohe Service- und Kundenorientierung sowie verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse.
* Team- und sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie gute Umgangsformen und sicheres Auftreten.
Interessiert?
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