Deine Aufgaben
* Entgegennahme von Supportanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
* Durchführung von Fehleranalysen
* Erfassung und Nachverfolgung aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
* Einrichtung und Pflege von Benutzerprofilen in Windows Active Directory und MS Office 365
* Unterstützung bei IT - Projekten
* Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung im IT-Support
* Teamgeist sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Grundlegende Kenntnisse in der Netzwerkadministration
* Führerschein der Klasse B