Als User Experience Designer (m/w/d) bist du mitverantwortlich für unsere Customer Journey - vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Nutzung unserer Produkte und Services. Dabei arbeitest du eng mit unserem Produkt-, Marketing- und Technology Team zusammen, um Erlebnisse zu schaffen, die messbar wirken und nachhaltig überzeugen.
Diese Position bieten wir sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit an.
Du optimierst alle Touchpoints entlang der Customer Journey - von der Website über das Onboarding, die Produktnutzung, den Customer Service bis zu Retention-Programmen.
Du führst Usability-Tests, Interviews und Datenanalysen durch, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu antizipieren.
Du entwickelst strategische UX-Frameworks wie Journey Maps, Service Blueprints und Prototypen.
Mindestens 4 Jahre Erfahrung im UX-, CX- oder Service Design, idealerweise in E-Commerce, Consumer Tech oder Abo-Services.
Sicher im Umgang mit UX- und CX-Research-Methoden sowie der Übersetzung von Insights in konkrete Handlungsempfehlungen.
Bonus: Erfahrung im Design für ältere Zielgruppen, im Healthcare-Bereich oder für vertrauenssensitive Produkte.
Verhandlungssichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (C1).
Klar strukturiertes Career Framework für deine berufliche Weiterentwicklung
~Exklusive Corporate Benefits für deine Vorteile
Rabatte in Restaurants in der Nähe des Büros
Voll- oder Teilzeit möglich - wir passen uns deinen Bedürfnissen an.
Job Ticket für eine stressfreie tägliche Anreise
Bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten
&##Unternehmenskultur:
Regelmäßige Company- und Teamevents fördern unseren Zusammenhalt
Als modernes Healthcare Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen und Senioren überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Auf den ersten Blick nicht als Notruf zu erkennen, ermöglicht sie Nutzerinnen und Nutzern, ab sofort immer und überall unkompliziert Hilfe zu rufen. Patronus ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle unsere Mitarbeiter:innen zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).