Beruflicher Technischer Kundendienst
Bei dieser Aufgabe arbeitest du als Teil eines Teams in der ersten und zweiten Linie. Als Fachinformatiker/In oder IT-Systemelektroniker unterstützt du Kunden bei technischen Fragen und Problemen, von Hardware bis hin zu komplexen Netzwerksystemen.
Außerdem entwickelst du deine eigenen Lösungen für die Anforderungen unserer Kunden, indem du lösungsorientiert mit ihnen zusammenarbeitest. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
* Analyse und Lösung technischer Anfragen
* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren
* Technische Unterstützung via Fernwartung (z.B. TeamViewer)
* Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen – lösungsorientiert und empathisch
Darüber hinaus arbeitest du eng mit deinem Team zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet werden.
Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik oder einer verwandten Disziplin, z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik
* Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice
* Kenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen
* Grundverständnis von Netzwerktechnik (z.B. Router, Firewalls, VPN)
* Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken
Vorteile
* Mit dabei sind auch dein eigenes kreatives Ideengebiet, dein persönlicher Akzent und deine Gestaltungsmöglichkeiten, sich aktiv einzubringen
* Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: kurze Wege, schnelle Entscheidungen und offene Kommunikation
* Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: für eine ausgewogene Work-Life-Balance
* Weiterentwicklung: individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten
* Starke Teamkultur: Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier usw.