Dein Aufgabengebiet
* Übernahme der fachlichen, disziplinarischen und organisatorischen Verantwortung für eine Gruppe von ca. 13-15 Mitarbeitenden in der Kunden-/ und Sachbearbeitung
* Durchführung von regelmäßigen Gruppenbesprechungen, Mitarbeitendengesprächen und fachlichen Rücksprachen
* Prüfung und Freigabe von Zufalls- / Kompetenzfreigaben
* Unterstützung und Begleitung bei der Einstellung von neuen Mitarbeitenden (Vorstellungsgespräche, Einarbeitung, Beurteilung) sowie die systematische Weiterbildung
* Verantwortung für die operative Steuerung im Tagesgeschäft unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs
* Durchführen eines Kennzahlencontrollings auf Gruppenebene (z.B. Telefonate, Rückstand, Bearbeitungszahlen, Durchlaufzeiten etc.)
* Optimierung von Arbeitsprozessen zur Kostenreduktion und Qualitätsverbesserung
* Ansprechpartner:in für Eskalationen im Rahmen von Beschwerden sowie Grundsatzfragen
* Übernahme von Sonderaufgaben auf Weisung des Vorgesetzten
Wir bieten
* Flexible Arbeitszeiten
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Weitere Sozialleistungen
* 30 Tage Urlaub im Jahr
* Mitarbeitendenrabatte
* Fitnessangebote
* Firmenevents
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Businessbike
* Benefit Card
* Jobticket
Du
* hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich, idealerweise als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung vorzugsweise in der Sparte Rechtsschutz
* besitzt bestenfalls bereits eine Weiterbildung zum Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
* verfügst über einschlägige Führungserfahrung und zeichnest dich durch deine Fähigkeit aus, Teams kooperativ und auf Augenhöhe zu leiten
* besitzt die Fähigkeit zur präzisen Analyse und Bewertung von Sachverhalten aufgrund derer Du pragmatische Lösungsmöglichkeiten erkennen und liefern kannst
* hast eine ausgeprägte Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit sowie ein verhandlungssicheres Auftreten
* zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
Ansprechpartner/in
Rolla Zaidi
Rolla.Zaidi@signal-iduna.de