Luxe Talent, eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für einen unserer Kunden, eine Luxus Uhren Marke, einen Senior Sales Advisor (m/w/d) in Frankfurt.
In unserer Personal- und Ausbildungsberatung arbeiten wir mit verschiedenen Unternehmen im Luxus-, Premium- und High-Premium-Sektor in ganz Europa zusammen. Dabei haben wir Büros an strategischen Standorten wie Barcelona, Madrid, Paris, Mailand, Amsterdam, Lissabon und München.
AUFGABEN ALS SENIOR SALES ADVISOR:
* Bearbeitung eingehender Kundenkontakte: Zeitnahe und professionelle Beantwortung von Anfragen über Telefon und E-Mail mit Fokus auf Servicequalität.
* Informationsmanagement: Eigenständige Recherche sowie verständliche Aufbereitung von Produkt-, Service- und After-Sales-Themen.
* Strukturierung von Anliegen: Bewertung, Priorisierung und gezielte Weitergabe von Vorgängen inklusive Eskalations- und Beschwerdefällen.
* Nachhaltige Fallbetreuung: Aktives Monitoring offener Themen und enge Abstimmung mit dem Headquarter zur finalen Klärung.
* Pflege von Kundensystemen: Sorgfältige Erfassung, Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten in internen Datenbanken.
ANFORDERUNGEN ALS SENIOR SALES ADVISOR:
* Erste praktische Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Funktion im Luxusbereich.
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.
* Ausgeprägtes Serviceverständnis, hohe Verlässlichkeit sowie Freude an der direkten Kommunikation mit Kund:innen.
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit.
* Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Systemen, insbesondere CRM- und ERP-Tools.
Das erwartet Dich:
* Arbeiten in einem professionellen und respektvollen Umfeld bei einem international anerkannten Unternehmen.
* Vielfältige Aufgaben und ein dynamisches Team, das Zusammenarbeit und Austausch fördert.
* Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung sowie interessante Einblicke in hochwertige Produkte und deren Vermarktung.
Wenn Du glaubst, dass dein Profil dazu passen könnte, bewerbe dich, indem du auf die Schaltfläche rechts klickst!
Luxe Talent ist ein führendes Beratungsunternehmen für die Suche, Rekrutierung und Schulung in der Mode-, Luxus- und Einzelhandelsbranche in Europa. Seit mehr als 15 Jahren helfen wir Unternehmen dabei, die besten Talente zu rekrutieren und begleiten unsere Kandidat:innen bei ihrem nächsten Karriereschritt.
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Luxe Talent garantiert bei allen Projekten, die wir betreuen, ein faires, integratives und ethisches Auswahlverfahren.