Stellenbeschreibung
Über uns LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für dich den passenden Traumjob! Unser Kunde ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in Schweinfurt. Dieses Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte, modulare Softwarelösungen für Unternehmen aus dem Bäckerei- und Metzgereisegment mit dem Ziel der Effizienzsteigerung, Wachstumsförderung sowie Mitarbeiterentlastung in den Filialen. Zur Verstärkung des Vertriebsteams suchen wir einen Mitarbeiter für den Innendienst (m/w/d). Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) ID: 2025/36 Aufgaben Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zur Software und bearbeitest kommerzielle Anfragen Du nimmst neue Anforderungen und relevante Änderungen von Kunden auf und koordinierst diese weiter Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du qualifizierst Anfragen für das Weiterleiten an nachgelagerte Teams (z. B. 2nd Level Support) Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Softwareprodukte und Fremdsysteme Koordination, Bestellung und Versand von Hardware an Kunden und Partner. Gelegentliche Montage und Inbetriebnahme bei Kunden vor Ort Erfassung und Dokumentation von Fehlern und Problemen sowie enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement und der Softwareentwicklung Selbstständige Koordination kleinerer Kundenanforderungen zwischen Kunde und Entwicklung Profil Abgeschlossene Ausbildung in der Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support Gutes Verständnis für IT- und Softwarelösungen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wir bieten Job Details: Vollzeit (40 Stundenwoche) oder Teilzeit (mind. 25 Stunden) Gleitzeit (Kernzeiten von 10 Uhr bis 15 Uhr) Homeoffice ca. 2 Tage pro Woche möglich 30 Urlaubstage Benefits: Teamevents Mentoringprogramm während des Onboardings Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten Kostenfreie Getränke Sehr gute Atmosphäre im Team Kontakt Sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID sowie deiner Gehaltsvorstellung an jobs@lunisa.de Deine Ansprechpartner: Janine Sieß / Jessica Büttner LUNISA trust & match GmbH Am Alten Bahnhof 8 97332 Volkach 09381/846328-0 www.lunisa.de