Responsibilities Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams und erste Ansprechperson für unsere Patient*innen und Einsender*innen leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu einem reibungslosen Praxisablauf. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: • Unterstützung des Kundenservice-Teams in sämtlichen administrativen und organisatorischen Aufgaben • Aktive Unterstützung des Vertriebs im Innendienst zur Steigerung der Effizienz und Kundenbindung • Durchführung von akademischen Sprechstunden (telefonisch) zur Beratung und Unterstützung der Kunden • Professionelles Reklamationsmanagement sowie Bearbeitung von Rechnungsreklamationen • Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten • Unterstützung bei der Neukundengewinnung durch gezielte Maßnahmen und Ansprache • Erstellung individueller Angebote und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen • Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System zur Optimierung der Kundenbeziehungen • Analyse und Aufbereitung von Verkaufszahlen sowie Erstellung von Berichten zur Geschäftsoptimierung • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik, Marketing und Buchhaltung, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten • Pflege und Verwaltung der Social-Media-Kanäle, einschließlich LinkedIn, für die Markenpräsenz von Labor Dr. Bayer Qualifications Als Teamplayer*in bringen Sie sich durch Ihre eigenständige und strukturierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Praxisablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus: • Abgeschlossenes Studium im Bereich Naturwissenschaften oder Ernährungswissenschaften • Ausgeprägte Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit • Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau) und Englischkenntnisse • Einfühlungsvermögen, Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Menschen • Verantwortungsbewusstsein und Gewissenhaftigkeit.