Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.
Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als IT-Anwendungsbetreuer:in ITSM-Plattform (m/w/d).
Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.
Ihre Aufgaben:
* Operativer Betrieb unserer ITSM-Plattform mit Modulen wie Ticketsystem, CMDB, Servicekatalog, Self-Service-Portal, Assetmanagement
* Durchführung von Anpassungen und Systemupgrades
* Weiterentwicklung der ITSM-Plattform, technische Integration von neuen ITSM-Prozessen
* Monitoring der Systemverfügbarkeit sowie Reporting
* Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen
* Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs
Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikationen
* Erfahrungen in der Administration von ITSM-Plattformen oder Ticketsystemen
* Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change Management
* Vorkenntnisse im Bereich von Datenbank-Abfragen (MS-SQL), Scripting und Programmierung (JavaScript, Python, PowerShell)
* Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.
Das bieten wir Ihnen:
* Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
* Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
* Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
* 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
* Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
* Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
* Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
* Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
* Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
* Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
* Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen