Die Communitas Sozialmarketing GmbH unterstützt soziale und gemeinnützige Einrichtungen deutschlandweit bei der kostenneutralen Beschaffung dringend benötigter Gebrauchsgegenstände – von Fahrzeugen bis zu Informationsmedien. Als Bindeglied zwischen sozialen Trägern und regionalen Unternehmen ermöglichen wir nachhaltige Sponsoring-Konzepte: Unternehmen erhalten Werbemöglichkeiten, soziale Einrichtungen wertvolle Ausstattung – eine Win-Win-Situation mit sozialem und wirtschaftlichem Mehrwert. Das Konzept: Sie sind unser technischer Allrounder: Einerseits sichern Sie als Teil des Operations-Teams unsere interne IT-Infrastruktur aus dem Homeoffice ab. Andererseits sind Sie unser Experte im Feld, wenn es um die Hochverfügbarkeit unserer smarten Infoterminals geht. Wir bieten Ihnen die perfekte Balance zwischen konzentrierter Remote-Administration und anspruchsvoller Technik vor Ort. Deine Aufgaben: 1. Field Service: Experte für Wartung & Entstörung (bundesweit): Präventive Wartung: Sie führen regelmäßige Systemprüfungen und Wartungen an unseren Kiosksystemen durch, um Ausfälle zu minimieren, bevor sie entstehen. Deep-Level Troubleshooting: Bei Störungen analysieren Sie systematisch Fehler an der Schnittstelle zwischen Hardware, Betriebssystem und Peripherie (z. B. Drucker, Scanner, Touch-Komponenten). Instandsetzung & Entstörung: Sie beheben Hardwaredefekte und Softwarekonflikte direkt vor Ort und stellen die volle Betriebsbereitschaft unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards wieder her. Rollout & Konfiguration: Sie übernehmen die fachgerechte Installation und die finale Netzwerk-Einbindung neuer Terminals beim Kunden. Anwender-Expertise: Sie fungieren als technischer Berater vor Ort und weisen Ansprechpartner professionell in die Nutzung und Ersthilfe der Systeme ein. 2. Remote-Operations & Inhouse-IT (aus dem Homeoffice): System Engineering Support: In den Zeiten zwischen Ihren Außeneinsätzen unterstützen Sie unser Team bei der Administration von Netzwerken und Firewalls. Remote Incident Management: Sie bearbeiten komplexe Tickets (2nd Level) bequem von zu Hause aus und lösen IT-Herausforderungen per Fernzugriff. Prozess-Schnittstelle: Sie dokumentieren Serviceeinsätze akribisch in unserem System und stehen in engem Austausch mit dem Innendienst, um die Fehleranfälligkeit unserer Hardware stetig zu senken. Fundierte Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Informationselektroniker, Mechatroniker oder Elektrotechniker) oder eine vergleichbare Qualifikation mit starkem IT-Fokus. IT- & Netzwerk-Know-how: Du bist sicher in der Netzwerktechnik (Routing/Switching) sowie der Administration von Firewall-Systemen und bringst Erfahrung in der Hardware- und Software-Installation mit. Hardware-Leidenschaft: Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Kiosksystemen, Digital Signage oder Terminals gesammelt. Du scheust dich nicht davor, komplexe Fehler an der Schnittstelle von Hard- und Software systematisch zu analysieren und zu beheben. Analytisches Geschick & Ruhe: Du gibst nicht auf, bis der Fehler gefunden ist. Auch bei kritischen Systemausfällen vor Ort oder im Operations-Support bewahrst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert an der Lösung. Kommunikation & Service: Du trittst sicher und freundlich gegenüber Kunden auf, kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und arbeitest hochgradig eigenverantwortlich. Flexibilität & Mobilität: Du schätzen das Homeoffice als deine operative Basis, bringst aber die nötige Reisebereitschaft für Einsätze in ganz Deutschland mit. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich. Einen sicheren Arbeitsplatz in einem sozial engagierten Unternehmen Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung Firmenfahrzeug, moderne Arbeitsmittel und Schulungen Kollegiales Team und offene Kommunikation Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven