Was Deine Aufgaben sind?
* Du bearbeitest eingehende Supportanfragen von Nutzern der von uns bereitgestellten Software-Lösungen .
* Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege der Dokumentation.
* Im Zuge der Nutzung bringst du deine Ideen zur Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank mit ein.
* Als Teil des Supportteams unterstützt du die Abteilungsleitung und Product Owner.
* Durch deine Mitarbeit im Support wird der laufende Betrieb unserer Software-Lösungen sichergestellt.
* Du bist aktiv an der Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse beteiligt.
Wie Dein Profil sein sollte?
* Du bringst bereits Berufserfahrung im technischen Support mit.
* Du hast Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und bist sicher im Umgang mit Dateiformaten.
* Du bringst eine hohe Motivation und Bereitschaft mit, dich in komplexe Prozesse einzuarbeiten.
* Du überzeugst durch dein kunden- und serviceorientiertes Denken und deine gute Organisationsfähigkeit.
* Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Fehleranalyse sammeln.
* Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ab B2), um dich sicher mit dem Team und anderen Abteilungen austauschen zu können.
Was wir Dir bieten?
* Unsere Arbeitszeiten sind familienfreundlich, flexibel und im Umfang klar geregelt
* Mobiles Arbeiten bis zu 100 % möglich in Absprache. Ein Wohnort in erreichbarer Nähe zum Team ist wünschenswert
* Ein teamorientiertes und interdisziplinäres Arbeitsumfeld in einer modernen und zukunftssicheren Branche
* Sinnvolle und interessante Projekte, die das Gesundheitswesen von morgen gestalten
* Wir arbeiten agil mit flachen Hierarchien und mit tollen Kolleginnen und Kollegen, lernen in regelmäßigen Meetings voneinander und tauschen uns über technische Themen aus
* Technologieentscheidungen werden bei uns im Team getroffen
* Bei uns ist Raum für Kreativität und neue Ideen
* Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub im Jahr sowie der 24.+31.12. als Sonderurlaubstage
* Einen modernen Arbeitsplatz an der Spree, jährliche Teamevents, Zuschuss zum Firmen-/Deutschlandticket und Bike Leasing
* Alle Kolleginnen und Kollegen haben die Möglichkeit einmal im Jahr an selbst gewählten Schulungen teilzunehmen
* In unserer Betriebskantine kannst du täglich zwischen drei Gerichten (darunter auch ein vegetarisches) wählen. Wir stellen für dich und das gesamte Team Obstkörbe sowie Kalt- und Heißgetränke.
* Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir unterstützen dies mit Angeboten in den Bereichen Prävention und Sport. Unser Team nimmt jährlich beim Firmenlauf, beim Fußball- und Beachvolleyballturnier der Kassenärztlichen Vereinigungen und vielen weiteren Aktivitäten teil.
* Rabatte auf ausgewählte Shoppingangebote (Corporate Benefits)