TEAMLEITUNG AFTER SALES SERVICE (m/w/d)
KAVELSTORF BEI ROSTOCK | VOLLZEIT
Wir glauben daran, dass Erfolg aus einem wertschätzenden und respektvollen Miteinander entsteht. Mit unserem Motto #Zusammenhandeln schaffen wir eine Arbeits- und Kundenkultur, in der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und Vertrauen im Mittelpunkt stehen.
Mit einer einzigartigen Logistik, einem herausragenden Service und einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse des Fachhandwerks gehen wir die Extrameile für unsere Kunden. Unsere Teams arbeiten Hand in Hand, um nicht nur Haustechnik-Material zu liefern, sondern auch starke Partnerschaften zu schaffen.
Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und als Teil der marktführenden GC-GRUPPE beliefern wir unsere Kunden mit erstklassigen Produkten für die Haustechnik. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie mit Ihrer Expertise als Innovations- und Technologietreiber für ein zukunftsweisendes Zusammenspiel mit unseren Lieferanten und Kunden bei.
DARUM GEHT ES KONKRET
1. Mitwirkung beim Aufbau der neuen Abteilung After Sales Service
2. Überwachung, Steuerung und aktive Bearbeitung von Kundenrücknahmen und Werksretouren
3. Prüfung, Klärung und Bearbeitung von Kostenrechnungen
4. Koordination und Sicherstellung einer effizienten Kundendienstabwicklung
5. Verantwortung für weitere Dienstleistungsangebote wie Reparaturservice
6. Analyse und Bewertung bestehender After Sales Prozesse
7. Identifizierung von Verbesserungspotentialen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
8. Regelmäßiger Austausch mit den Bereichen Einkauf, Wareneingang und Vertrieb, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
WIR WÜNSCHEN UNS VON IHNEN
9. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
10. Warenkenntnisse aus dem SHK-Segment
11. Sicherer Umgang mit MS Office und souveräne Kommunikation
12. Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
13. Selbstständige, zuverlässige und teamfähige Arbeitsweise
14. Strategisches Denken, Prioritätensetzung und gutes Zeitmanagement
15. Freude am Umgang mit Kunden/Lieferanten sowie Durchsetzungs- und Konfliktfähigkeit
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
16. Attraktive Vergütung mit zusätzlicher Beteiligung am Unternehmenserfolg
17. Hervorragende Einarbeitung und eine starke, kollegiale Mannschaft
18. Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
19. Flache Hierarchien
20. Kurze Kommunikationswege
21. Modernes Arbeitsumfeld