Stellenbeschreibung
Über accompio GmbH Die accompio ist eine IT-Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT-Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Was erwartet dich? Du bist zuständig für die Entwicklung, Einführung und Verbesserung ITIL-basierte Prozesse wie Incident, Problem, Change, Service Request und Service Catalog Management Du berätst sowohl unsere Kund:innen als auch unsere internen Fachbereiche bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Strukturen und coachst dabei zu ITIL-Best-Practices Du führst Reifegradanalysen durch und erstellst individuelle Optimierungs-Roadmaps für unsere Kund:innen Du steuerst IT-Service-Projekte inklusive Ressourcen-, Budget- und Stakeholder-Management Du arbeitest eng mit IT Operations, Service Desk, Projektmanagement und anderen Business Units zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Fachbereichen und Management Was solltest du mitbringen? Du sprichst fließend Deutsch (C2) und Englisch (C1) Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise bereits in einer leitenden Rolle Du verfügst über nachgewiesene Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von ITIL-Prozessen Du bist ITIL-zertifiziert (mindestens ITIL 3/4 Foundation, idealerweise ITIL 4 Managing Professional oder höher) Du hast Erfahrung im IT-Consulting oder kundenorientierten Projektgeschäft und bist bereit, gelegentlich für Kundentermine zu reisen Idealerweise bringst du weitere Zertifizierungen oder Erfahrung im Bereich Projektmanagement im KMU oder Konzernumfeld mit. Du denkst strategisch und handelst lösungsorientiert. Du bist kommunikationsstark auf allen Ebenen und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln. Du arbeitest gerne analytisch und konzeptionell und hast Freude daran, Prozesse zu optimieren. Du schätzt eigenverantwortliches Arbeiten und behältst immer den Überblick. Was bieten wir dir? - flexible Arbeitszeiten mit Home Office - individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeit - ein Job mit viel Gestaltungsmöglichkeiten - 30 Tage Urlaub - regelmäßige Events, Gesundheitsmaßnahmen und betriebliche Altersvorsorge Zur Bewerbung Unser Jobangebot IT Service Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .