It service manager (m/w/d)

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IT Service Manager (m/w/d) (m/w/d)

In Teil- oder Vollzeit (ab 20 Std. / Woche)

Haben Sie schon mal vom Begriff IT-Alltag gehört? Wir auch nicht. Denn sowas wie einen langweiligen IT-Alltag gibt es nicht. Ob Management der Serverumgebung, Aufbau der Netzinfrastruktur eines neuen Standorts, Einführung neuer Software oder Cloud-Apps: Die große Fertigungstiefe und -breite sowie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit bieten eine breite Spielwiese für IT-Profis und unsere Kunden schätzen es.

DAS MACHT IHEN SPASS

• Controls wirksam gestalten: Koordination der Definition, Pflege und Weiterentwicklung von Controls sowie weiterer sicherheitsrelevanter Maßnahmen.
• Maßnahmen konsequent nachhalten: Steuerung des Maßnahmenportfolios inklusive Monitoring, Reporting und Eskalation zur Sicherstellung transparenter Umsetzungsstände.
• Wirksamkeit verlässlich prüfen: Durchführung regelmäßiger Wirksamkeitsprüfungen des Control‑Frameworks, Bewertung von Abweichungen und Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen.
• Audits professionell begleiten: Planung und Dokumentation interner ISMS‑Audits sowie Koordination externer Prüfungen mit vollständiger und konsistenter Nachweisführung.
• Serviceprozesse nachhaltig verbessern: Verantwortung für ITIL‑basierte IT-Serviceprozesse mit Fokus auf Sicherheit und kontinuierliche Prozessoptimierung.
• Reporting mit Substanz liefern: Erstellung aussagekräftiger Reports zu Risikolage, Control‑Status, Audit‑Ergebnissen und Maßnahmenfortschritt – adressatengerecht für Management und Gremien.
• Tools fachlich weiterentwickeln: Fachliche Ownership für Matrix42 als IT‑Service- und Governance‑Tool inklusive Sicherstellung von Prozessabbildung, Datenqualität und Reportingfähigkeit.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Studium oder Ausbildung in (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• 3–5 Jahre Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise inkl. IT‑Notfallmanagement
• Kenntnisse in IT‑Management‑Frameworks, insbesondere ITIL (gern ITIL‑4‑Zertifizierung)
• Erfahrung im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM‑Tools
• Vertrautheit mit relevanten Standards wie ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27031, BSI, KRITIS
• Erfahrung im IT‑Projektmanagement
• Hoher Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und proaktive Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

DAS BIETEN WIR IHNEN

Home Office &
flexible Arbeitszeiten

Work-Life-Balance

Obst, Kaffee und Getränke

Individuelle
Förderung

JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Und viele weitere Benefits warten auf Sie!

WISSENSWERTES UND KONTAKT

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihren Gehaltsvorstellung! Sie wollen lieber in Teilzeit arbeiten? Wir bieten unterschiedliche Teilzeitmodelle und/oder Job-Sharing-Optionen speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten an. Zögern Sie nicht uns darauf anzusprechen.

KLINGT INTERESSANT?

JETZT BEWERBEN!

Ansprechpartner

Corporate HR

karriere @hegele.de

Simon Hegele

Gesellschaft für Logistik und Service mbH

Simon-Hegele-Str. 3, 76689 Karlsdorf-Neuthard