Unser Kundenkontaktmitarbeiter ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens.
Sie tragen dazu bei, dass unser Kundenservice von hoher Qualität ist. Der Kundenkontaktmitarbeiter arbeitet als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernimmt eine zentrale Rolle in der Kommunikation.
Aufgaben:
* Kundenanfragen bearbeiten: Sie erhalten telefonische und schriftliche Anfragen von unseren Kunden und bearbeiten diese umfassend und professionell.
* Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation: Sie fördern eine positive Beziehung zu unseren Kunden durch einen hohen Serviceanspruch und liefern individuelle Lösungen für ihre Bedürfnisse.
* Dokumentation der Kundenkontakte: Sie sichern die Dokumentation der Kundenkontakte in unseren internen Systemen sicher.
* Unterstützung bei Problemen: Bei Fragen oder Beschwerden unterstützen Sie unsere Kunden.
Anforderungen:
* Erfahrung: Sie bringen erste Erfahrungen im Customer Service-Bereich mit.
* Lust auf Kundenkontakt: Sie haben Lust auf telefoniellen und schriftlichen Kundenkontakt.
* Serviceorientierung: Sie haben eine starke Serviceorientierung und verstehen den Wert einer positiven Kundenbeziehung.
* Kenntnisse: Sie verfügen über Grundkenntnisse in Excel und können diese nutzen, um Aufgaben effizient zu bearbeiten.
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