Teamleiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice
* Troisdorf
* Vollzeit
* ab sofort
* Festanstellung, unbefristet
* 38.862,00 €/Jahr – 40.814,00 €/Jahr bei 40h/Woche
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Ihr neuer Job bei uns
* Eigenständige Leitung des zugeordneten Verantwortungsbereichs,inklusive Mitwirkung bei Personalentscheidungen und Mitarbeiterentwicklung
* Verantwortlich für die Mitarbeiterentwicklung: Führen und Begleiten von Mitarbeiter- und Coachinggesprächen
* Sie steuern das operative Tagesgeschäft und bearbeiten Reklamationen
* Sie sind Repräsentant des Unternehmens und kommunizieren mit Mandanten in Abstimmung mit den verantwortlichen Organisationseinheiten
* Sie erstellen Statistiken, bereiten Rechnungen vor und leiten daraus relevante Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Optimierung im zugeordneten Verantwortungsbereich ab
Ihr Profil – Ihre Stärken zählen
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungs- oder IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Sie bringen idealerweise mehrjährige Führungserfahrung im Servicecenter mit und behalten auch bei hoher Arbeitsbelastung einen klaren Kopf.
* Sie überzeugen durch Entscheidungsfreude, lösungsorientiertes Arbeiten sowie starke kommunikative und soziale Kompetenz.
Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz
* Unbefristete Festanstellung zwischen 30 und 40 Stunden zum 01.04.2026
* 30 Tage Urlaub.
* JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
* Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere EdenRed-Karte zur freien Verfügung.
* Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
* Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online.
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