Das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße hat mit seinen 103 Zimmern und 4 Konferenzräumen die ideale Größe eines Stadthotels zum Wohlfühlen. Der familiäre und harmonische Führungsstil geben dem Hause die angenehme Atmosphäre und damit gleichzeitig auch eine dynamische Note.
Anstellungsart: Vollzeit
1. Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf einer Schicht
2. Klassischer Check In & Check Out
3. Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
4. Bearbeitung von Gästereklamationen (Complaint Handling)
5. Ansprechpartner*in für alle Gästewünsche
6. Aktiver Zusatzverkauf
7. Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit
8. Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
9. Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden
10. Unterstützung der Abteilungsleitung und Übernahme administrativer Aufgaben
11. Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
12. Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office
13. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
14. Gast- und Serviceorientierung mit dem Auge für das Detail
15. Sehr gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
16. Fundierte Kenntnisse des PMS Opera Cloud von Vorteil
17. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres freundliches Auftreten
18. Flexibilität & Zuverlässigkeit
19. Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
* Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
* Kein Teildienst/ keine kurzen Wechsel
* Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
* Möglichkeiten eines Jobticket- Bezuges, alternativ günstiger PKW Stellplatz
* Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
* Family & Friends Rate
* Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
* Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
* Regelmäßige Social Events
* Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
* Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung
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