Hafen. – Werde Teil unseres Teams!
Für die IT der EUROGATE Gruppe suchen wir im Bereich „Onsite Support“ am Standort Hamburg, Bremerhaven oder Wilhelmshaven zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)
Erster Ansprechpartner für die Anwender im Containerterminal-Betrieb und „Gesicht“ der IT zu den EUROGATE-Gesellschaften
Überwachung der kritischen IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb (OPC - Operation Center)
Analyse und Erstlösung bzw. qualifizierte Übergabe von IT-Störungen an den Second Level Support
Betrieb und Weiterentwicklung des Leitstand- und IT-Monitoring Systems
Dokumentation von Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore)
Unterstützung des OnSite Support Teams bei der Ticketbearbeitung und beim Endanwender-Support vor Ort (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker, Peripherie)
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich
Kenntnisse in der Nutzung von Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Systeme (z.B. Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke)
Bereitschaft zum Schichtdienst 24x7
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift