Du brennst für strukturierte Prozesse, behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick und möchtest die Zusammenarbeit mit unseren größten Kunden aktiv mitgestalten? Dann suchen wir genau Dich!
Im Rahmen unseres strategischen Ausbaus im Bereich Master Vendor und OnSite-Kunden suchen wir Verstärkung im Vertriebsinnendienst. In dieser Rolle bist Du die zentrale Schnittstelle für die effiziente Umsetzung unserer Kundenprojekte, vom operativen Set-up über die Systempflege bis hin zur Leistungsanalyse.
Zusammenfassung
* Strukturierung und Implementierung kundenindividueller Prozesse: Du analysierst bestehende Abläufe (z.B. Bestellprozesse, Genehmigungswege, Zeiterfassungsmechanismen, Onboarding-Elemente) und entwickelst gemeinsam mit Vertrieb und Kunden passgenaue Prozesslandkarten. Dabei begleitest Du teilweise auch die Vertriebsleitung und Führungskräfte bei Kick-Off Terminen und Projektplanungsgesprächen bei unseren Kunden (persönlich und digital). Du erkennst Prozessschwachstellen, identifizierst Effizienzpotenziale und wirst so zum wichtigen Teil der Gesamtberatung für unsere (potentiellen) Großkunden.
* Systemseitige Steuerung und Portalmanagement: Du verantwortest die Einrichtung, Pflege und laufende Optimierung von Vendor Management Systemen (VMS) und Kundenportalen, inklusive Rechteverwaltung, Workflow-Anpassungen und Reportingstrukturen.
* Leistungskennzahlen und Datenanalysen: Du wertest Performance-Daten (z.B. Besetzungsquoten, Time-to-Fill, Qualitätsscores) aus, erstellst KPI-Reports und bereitest diese für die Vertriebsleitung, Führungskräfte und Key Account Manager:innen auf.
* Vorbereitung und Begleitung von Lieferanten- und Kundenmeetings: Du bereitest strategische Review- und Follow-up-Gespräche vor, koordinierst Termine und stellst die vertraglich vereinbarten Service-Level transparent dar. Du begleitest den Onboarding-Prozess und die Implementierung. Bei der Einarbeitung eines Onsite Managers vor Ort bist du ebenfalls dabei und stehst für Fragen anschließend zur Verfügung.
* Vertragsmonitoring und Compliance-Support: Du überwachst Fristen, sorgst für die rechtzeitige Bereitstellung relevanter Unterlagen und unterstützt bei der vertraglichen Dokumentation für Rahmen- und Einzelvereinbarungen.
Anforderungen
* Erfahrung in der Betreuung von Großkunden – idealerweise im Bereich Master Vendor oder Managed Services
* Souveräner Umgang mit digitalen Tools wie VMS, CRM-Systemen, Excel-Pivot und PowerPoint
* Ausgeprägtes Prozessverständnis und Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen und umzusetzen
* Strukturierte, lösungsorientierte und verbindliche Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und abteilungsübergreifendes Denken
* Klarheit in der Kommunikation, schriftlich und mündlich, auch bei komplexen Sachverhalten
Arbeitsort und Benefits
* Arbeitsort: Kompetenzcenter Lüdenscheid
* Strategisch wichtige Rolle mit großem Gestaltungsspielraum
* Enge Zusammenarbeit mit Geschäfts- und Vertriebsleitung, Key Account Management und Niederlassungen
* Zugang zu modernen Tools und Strukturen zur aktiven Mitgestaltung
* Direkte Berichterstattung an die Leitung des Vertriebsinnendiensts
Seit fast sechs Jahrzehnten bringen wir als einer der erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands Menschen in Arbeit – mit Professionalität und Menschlichkeit. Werde Teil von persona service und gestalte mit uns gemeinsam die Arbeitswelt.
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Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
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