Senior Service Project Manager
Ziel unseres Teams ist es, komplexe Dienstleistungen mit hohem Niveau zu erbringen.
Aufgaben:
* Unterstützung strategischer Verhandlungen sowie Management von komplexen Dienstleistungsverträgen und Überwachung der globalen Performance.
* Leitung von Initiativen zum Change-Management, Entwicklung von Standards und Bewertung von Risiken und Chancen.
* Implementierung von Strategien zur Performance-Steigerung und Erstellung von Berichten für die Geschäftsleitung.
* Sicherstellung der Einhaltung von Projektbudgets und Ermittlung von Möglichkeiten zur Kosteneinsparung.
* Verbesserung der Kundenbeziehungen, Entwicklung von Kundenbindungsstrategien und Präsentation von Performanceanalysen für Stakeholder.
* Nachhaltige Analyse von Incident-Trends sowie Leitung funktionsübergreifender Workshops zur Lösung von Problemen.
* Sicherstellung der Einhaltung von KPI's und SLAs.
* Strategische Planung und Optimierung von Ressourcen sowie Beratung des Managements bei langfristigen Strategien.
Anforderungen:
* Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Bereich.
* 5+ Jahre Erfahrung im Management komplexer Projekte idealerweise erworben im Service von industriellen Produkten & Lösungen.
* Fähigkeit zur Priorisierung und Verwaltung mehrerer Projekte sowie hohe Genauigkeit in der Dokumentation.
* Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und analytische Fähigkeiten.
* Starkes Verständnis der ITIL-Prinzipien und Vertrautheit mit Support-Tools.
* Grundkenntnisse der relevanten Technologien für Communication Intelligence (COMINT) & Electronic Intelligence (ELINT) sind von Vorteil.
* Vorerfahrungen im militärischen Umfeld sind von Vorteil.
* ITIL-Zertifizierung, PMP- oder PRINCE2-Zertifizierung.
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vorteile:
Mit uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen Ideen zu verwirklichen und echte Innovationen zu schaffen. Unser Standort bietet Ihnen flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten sowie individuelle Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung.
Weitere Informationen:
Mehr über unsere Unternehmenskultur erfahren Sie auf unserer Website.