Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Business Management in einem internationalen Unternehmen, das Ihnen Flexibilität am Arbeitsplatz und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Möchten Sie mit einem dynamischen und kompetentem Team auf europäischer und globaler Ebene zusammenarbeiten? Wenn ja, lesen Sie bitte weiter!
Urban Science ist ein renommiertes Beratungsunternehmen, das sich auf den Automobilsektor spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Kunden mit fundierten wissenschaftlichen Erkenntnissen bei der Entscheidungsfindung, um ihren Umsatz zu steigern, die Rentabilität zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Wir helfen Ihnen, Ihre schwierigsten Herausforderungen zu lösen, wie die Planung eines optimalen Händlernetzes, die Verbesserung der Leistung jedes einzelnen Händlers und die effektive Umwandlung von Kundenkontakten in Verkäufe.
Aufgaben
Der Business Management Analyst unterstützt die Erbringung von Kundendiensten. Er/sie setzt seine/ihre analytischen und technischen Fähigkeiten ein, um datenbezogene Projekte und Aufgaben in hoher Qualität, mit einem hohen Maß an Genauigkeit und fristgerecht auszuführen.
Wesentliche Aufgaben und Zuständigkeiten:
* Plant, organisiert, entwickelt und liefert die vom Kunden angeforderten Berichte, Leistungen und Projekte termingerecht und unter Einhaltung der vom Kunden gewünschten Spezifikationen.
* Entwirft, erstellt und verwaltet Kundendatenbanken unter Verwendung von Urban Science-eigener Software, gewährleistet genaue und qualitativ hochwertige Daten.
* Verfolgt, verarbeitet, analysiert und verifiziert Daten, um die Genauigkeit und Qualität zu verbessern.
* Einsatz technischer Fähigkeiten zur genauen Überwachung, Aktualisierung und Wartung der internen Software von Urban Science Systeme.
* Arbeitet koordiniert mit einzelnen Kollegen oder in Teams, um Analysen, Aufgaben und Projekte fristgerecht und mit hoher Qualität abzuschließen.
* Effektive und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen, per E-Mail oder Telefon, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
* Kommuniziert proaktiv mit der Vorgesetzten, um Aktualisierungen vorzunehmen und Probleme rechtzeitig zu melden
* Arbeitet aktiv mit dem Manager zusammen, um Lösungen zur Verbesserung des NPS (Kundenzufriedenheit) zu verstehen und umzusetzen
Qualifikation
Qualifikation:
* Kenntnisse in Rechnungswesen und Finanzanalyse
* Erfahrung im Kundensupport, telefonisch und schriftlich
* Kenntnisse grundlegender anschaulicher Statistiken
* MS Office, mit guten Excel-Kenntnissen
* Kommunikationsfähigkeit, mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
Ausbildung und Berufserfahrung:
* Hochschulabschluss bevorzugt; Finanzen, Rechnungswesen, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft oder ähnliches.
Der ausgewählte Bewerber wird in ein globales Umfeld mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und hervorragenden Karrieremöglichkeiten eintreten. Zu unseren Vorteilen gehören unteranderem hybrides Arbeiten, betriebliche Altervorsorge Zuschüsse für das Wohlbefinden, Jobrad, Karriereentwicklung und Schulungen.