Seit 100 Jahren steht die Marke Kramer in der Bau- und Landwirtschaft für technische Innovationen, Qualität und Tradition. Als Marktführer in Europa und Hersteller des weltweit ersten allradgelenkten Elektro-Radladers haben wir verstanden, wie wichtig zukunftsweisende Technologien sind. Unsere Kunden vertrauen dabei auf unsere Expertise und schätzen die Sicherheit, in eines der besten Produkte auf dem Markt zu investieren. Der Hauptbestandteil unseres Erfolgs sind unsere engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denen sich durch den Einsatz modernster Technologien im Fahrzeugbau jederzeit fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten bieten. Entscheiden Sie sich für Ihre Zukunft bei Kramer, einem Global Player und Tochtergesellschaft der international erfolgreichen Wacker Neuson Group. Werden Sie Teil unseres Teams und leben Sie mit uns den Kramer-Spirit.
Werden Sie Teil unseres Teams im Bereich Aftersales am Standort Pfullendorf ab sofort als
Customer Service Specialist (m/w/d) Parts Technical Support
Ihre Aufgaben bei uns
* Sie unterstützen unsere Vertriebspartner im Bereich Ersatzteile im technischen First-Level-Support, indem Sie Ersatzteile identifizieren, Reklamationen prüfen und qualitätsrelevante Themen eng mit unserem Logistikzentrum abstimmen.
* Sie prüfen technische Dokumentationen und tragen aktiv dazu bei, Fehler zu erkennen und zu korrigieren. Ebenso finden Sie alternative technische Lösungen, um unsere Partner optimal zu unterstützen.
* Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Händlern, dem Logistikzentrum und den internen Abteilungen im Bereich Ersatzteilwesen.
* Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Betreuung digitaler Tools: Sie sind verantwortlich für das Lizenz-Management und unterstützen unsere Partner bei der Aktivierung und Installation von Diagnose- und Telematik-Tools sowie anderen technischen Software-Produkten.
* Sie arbeiten markenübergreifend mit Ticketing-Systemen, SAP und weiteren IT-Anwendungen.
Das bringen Sie mit
* Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation oder Weiterbildung (mindestens drei Jahre) bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
* Gute Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
* Sie beherrschen MS Office-Anwendungen sicher, verfügen über fundierte SAP-Erfahrung und gehen souverän mit unterschiedlichen digitalen Tools und Systemen um.
* Sie arbeiten gerne in standortübergreifenden Teams, zeichnen sich durch eine strukturierte und analytische Arbeitsweise aus und überzeugen mit Kommunikationsstärke sowie Kundenorientierung.
Was wir Ihnen bieten
* Wir stärken uns gegenseitig: Teamgeist ist unsere Superpower
* Offene Kultur: immer ein Ohr für Ihre Ideen und Raum, diese zu verwirklichen
* Visionäre Projekte, die auf Ihren Input warten
* Alles in Balance: Homeoffice und flexible Arbeitszeiten, Sabbatical
* Up to Date: durch umfangreiche Weiterbildungen
* Für Kochmuffel: In unserer Kantine gibt es jeden Tag frisches und gesundes Essen
* Fit for Future: Durch Bikeleasing, Kursangebote, ergonomische Arbeitsplätze, Betriebsärzte, Fitnessraum und gesunde Snacks bleiben wir zusammen fit!
Sind Sie unser Original? Dann werden Sie Teil der Wacker Neuson Group.
Kontakt
Kramer-Werke GmbH, Wacker Neuson Straße 1, 88630 Pfullendorf,