Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Als Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise. Diese Herausforderungen übernimmst du *Erstkontakt für IT‑Anfragen, Störungen und Servicebedarfe - telefonisch, per Mail oder am Servicepoint. *Analyse und Behebung technischer Probleme, eigenständig oder per Remotezugriff. *Ticketbearbeitung inkl. Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung komplexer Fälle. *Mitwirkung im Second-Level-Support sowie aktive Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten. *Unterstützung des Servicepoints, Förderung von IT‑Sicherheitsbewusstsein und Pflege der Wissensdatenbank. Das erwartet dich bei uns * Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m. * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt * Vielfältige Weiterbildungsprogramme * Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen Womit du uns überzeugst *Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT‑Support oder Servicedesk. *Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office‑Produkten, Standardhardware und idealerweise Grundwissen in Active Directory. *Sicheres Priorisieren von Störungen und Anwendung definierter Eskalationsprozesse. *Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsstärke im Anwenderkontakt. *Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise. Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer AD70-29769-NLOL bei Frau Carina Hetke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!