Was erwartet dich? Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Partner und löst technische Anfragen rund um unsere UC-Produkte via Mail, Telefon und Fernwartung. Du analysierst systematisch technische Herausforderungen in den Bereichen VoIP, Linux sowie Netzwerk und entwickelst nachhaltige Lösungen. In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd-Level-Support reproduzierst Du Fehler und dokumentierst den gesamten Prozess nachvollziehbar in Jira. Du teilst Dein Wissen aktiv mit unseren Partnern, indem Du technische Workshops und Vorträge vorbereitest und durchführst. Was bieten wir dir? Flexibles Arbeitsmodell: Profitiere von einer Vertrauensarbeitszeit, 1-2 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche und der Möglichkeit, jährlich bis zu zwei Wochen aus dem EU-Ausland zu arbeiten. Zukunftssicherheit: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge. Moderne Ausstattung: Dein Arbeitsplatz verfügt über einen elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch – für Getränke und frisches Obst ist natürlich auch gesorgt. Echter Gestaltungsspielraum: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege und eine offene Kultur, in der du deine Ideen ohne Dresscode einbringen und umsetzen kannst. Toller Teamzusammenhalt: Freu dich auf regelmäßige Firmenfeiern und das gemeinsame "Bier nach Vier", um Erfolge zu feiern. Was solltest du mitbringen? Du hast eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung Du bringst erste Erfahrungen im technischen Kundensupport mit Du verfügst über Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung Du hast Freude an der Kommunikation und einer lösungsorientierten Arbeitsweise Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift