Stellenbeschreibung
1st Level Supporter (m/w/d) in einem innovativen Unternehmen Referenz 12-209949 Möchten Sie Ihre berufliche Laufbahn auf die nächste Stufe heben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gemeinsam gehen wir den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und entdecken neue Möglichkeiten. Für ein Unternehmen im Raum Köln suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten 1st Level Supporter (m/w/d) in einem innovativen Unternehmen. Ihre Benefits: Attraktiver Gehaltsrahmen Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option Unterstützung bei Fort- und Weiterbildung Strukturierte Einarbeitung Teilnahme an der betrieblichen Altersvorsorge 30 Urlaubstage jährlich Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 35.000 und 40.000 Euro. Ihre Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen, Änderungsanforderungen und Support-Anliegen Protokollierung der umgesetzten Maßnahmen in der Wissensdatenbank Ausarbeitung erster Lösungsansätze im Support-Prozess Strukturierte Klassifikation von Störungen und zielgerichtete Bearbeitung der Anfragen Verbesserung bestehender Prozesse zur Steigerung der Effizienz Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Expertise in der IT-Infrastruktur Praktische Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow) ist vorteilhaft Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Ausrichtung auf den Kunden Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: IT-Dienstleister Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 35.000 bis 40.000 EUR/Jahr Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-209949 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Köln Gustav-Heinemann-Ufer 88a 50968 Köln