Im Auftrag unseres Kunden, einem führenden Unternehmen im Bereich OTC-Produkte, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort im Raum Kempten einen
Teamleiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Aufgaben:
* Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienst-Teams
* Sicherstellung des Tagesgeschäfts und Optimierung zentraler Prozesse
* Ansprechpartner für Eskalationen und komplexe Kundenanliegen
* Steuerung der Auftragsbearbeitung sowie Priorisierung über alle Kanäle
* Schulung, Onboarding und Coaching der Teammitglieder
* KPI-Monitoring sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
* Planung und Umsetzung von Vertriebs- und Cross-Selling-Aktivitäten
* Sicherstellung der Daten- und Prozessqualität im CRM
* Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktion und Logistik
* Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Kundenbetreuung
Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann oder Groß- und Außenhandelskaufmann
* Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
* Führungserfahrung von Vorteil
* Hohe Beratungskompetenz sowie Kunden- und Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Office; CRM-Erfahrung von Vorteil
* Freude am Kundenkontakt
* Teamfähigkeit und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Benefits:
* Attraktives Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle
* 30 Tage Urlaub
* Zuschuss zur Rentenversicherung
* Haustiere am Arbeitsplatz möglich
* Idyllische Lage mit hoher Lebensqualität sowie zahlreichen Freizeit- und Outdoor-Möglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Morgan Philips-Ansprechpartner.