Salary: 40.000 - 45.000 € per year
Requirements:
* • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Berufserfahrung
* • Gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware, Ticket- und Remotetools sowie Netzwerktechnik
* • Sicherer Umgang mit Microsoft Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
* • Gute Deutschkenntnisse (C2 Niveau)
* • Ausgeprägte Serviceorientierung und Spaß daran, Neues über Produkte und Dienstleistungen zu lernen
Responsibilities:
* • Kunden telefonisch oder online über die Software führen und jede Frage beantworten
* • Aufnahme und Bearbeitung der Anforderungen von Kunden mit Wartungsvertrag
* • Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem
* • Enge Zusammenarbeit mit anderen involvierten Abteilungen
* • Testung und Dokumentation von Fehlern und Entwicklungen
Technologies:
* Hardware
* Support
* Windows
More:
Die Firma ist in der Softwareentwicklung für Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit tätig. Der Hauptsitz befindet sich in Paderborn, Deutschland, mit 25 Mitarbeitenden in der Hauptgeschäftsstelle. Das Unternehmen existiert seit über 30 Jahren.
Vision und Mission
- Fokus auf Softwarelösungen für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
- Ziel: Ausbau des Kundenstamms der Plattform von 40 auf 300
Unternehmenskultur
- Junges Team (zwischen Mitte 20 und Anfang 40)
- Gesunde Fehlerkultur und flache Hierarchien
- Starke Ausrichtung auf Teamwerte und technologische Innovation
Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitstage mit einem obligatorischen monatlichen Treffen
- Wahl zwischen Büroarbeit und Remote-Arbeit
- Moderne Büroräume in Paderborn (max. zwei Personen pro Raum)
- Unterstützte Hardwareanpassung (hauptsächlich Windows-Systeme)
Employer Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten
- Kontinuierliche Lernangebote zu Produkten und Dienstleistungen
- Moderne Büroausstattung und Softwaretools
- Hohe Planungsflexibilität und Familienfreundlichkeit
- Mobilitätszuschuss (Parkplatz, E-Bike oder Bahnpass)
- Zuschüsse zu Mittagessen, Weiterbildung und Elternzeit-Rückkehr
- Regelmäßige Büro- und Teamaktivitäten
Schlüsseltechnologien
- Betriebssysteme : Windows
- Software : Microsoft Office, verschiedene IT-Support-Tools
- Netzwerke : Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Remote-Zugriff
Die Rolle hat einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg, da durch effektiven Support und effiziente Problemlösung die Nutzung der Softwareprodukte verbessert wird.
Standortpolitik
- Hybridmodell: 3 Tage im Büro, 2 Tage Homeoffice
- Wohnsitz in der Nähe von Paderborn erforderlich
Gehaltsspanne
- 40.000 € bis 45.000 € jährlich (abhängig von Qualifikation und Erfahrung)
Einstellungsprozess
1. Erstgespräch mit der Personalabteilung (Soft Skills, Grundkompetenzen)
2. Technisches Interview mit der IT-Leitung
3. Endentscheidung auf Basis der Gespräche und Teamintegration
Teamstruktur
- IT-Team mit 6 Personen
- Direkte Berichtslinie an den CEO
Vertragsdetails
- Unbefristeter Vertrag mit sechs Monaten Probezeit
- 40 Stunden pro Woche
- 28 Urlaubstage pro Jahr