Stellenangebot [](https://www.dgn.de/) Über uns Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen. Technischer Kundenservice (m/w/d) 2nd & 3rd Level – Fachinformatik, IT-Systemelektronik Festanstellung, Vollzeit · Kaarst Deine Aufgaben Als Teil unseres technischen Kundenservices unterstützt Du unsere Kunden kompetent und freundlich bei technischen Fragen und Problemen – telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff: * Analyse und Lösung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support * Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren * Technische Unterstützung via Fernwartung (z.B. TeamViewer) * Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen – lösungsorientiert und empathisch * Dokumentation, Nachbereitung und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass auch Dein Team optimal informiert ist Das bringst du mit * Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) – oder Umschulung mit technischem Know-how * Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice * Kenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen * Grundverständnis von Netzwerktechnik (z.B. Router, Firewalls, VPN) * Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken Was wir bieten * *Raum für Ideen: *Bring Deine Vorschläge ein, setze eigene Akzente und gestalte aktiv mit * *Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: *Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, offene Kommunikation * *Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: *Für eine ausgewogene Work-Life-Balance * *Weiterentwicklung: *Individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten * *Starke Teamkultur:* Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier & mehr * *Verpflegung inklusive: *kostenloses Mittagessen mittwochs, frisches Obst und Getränke * *Sport im Office: *Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing – bleib in Bewegung! * *Noch Wünsche offen Dir?: Lass uns sprechen* – vieles ist verhandelbar Noch Fragen? Deine Ansprechpartnerin Stefanie Poensgen hilft Dir gerne weiter. Telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter 49 2131 7753-188. [Jetzt bewerben](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=8461666&src=360) DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH Niederkasseler Lohweg 185, 40547 Düsseldorf [www.dgn.de](https://www.dgn.de) DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbH Niederkasseler Lohweg 185, 40547 Düsseldorf [www.dgn.de](https://www.dgn.de)