Hast du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und möchtest in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen arbeiten? Bei Massivmoebel24 bieten wir dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent voll einzubringen. Als Customer Care Agent betreust und berätst du unsere französischen Kunden mit Herz und Verstand – ob vor Ort, per E-Mail, Chat oder Telefon. Werde Teil unseres engagierten Teams und trage maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Starte jetzt deine Karriere bei uns und hilf uns, die Servicequalität stetig zu verbessern und unsere Kunden glücklich zu machen! Deine Aufgaben - Das Handwerk deiner Rolle: Betreue und berate unsere Kunden individuell vor Ort, per E-Mail, Chat und Telefon Unterstütze unsere Kunden bei Pre- und After-Sales-Anfragen, von der ersten Anfrage über die Bestellung und Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamation Manage verschiedene Marktplätze wie Amazon & ManoMano, CDiscount (Frankreich) Trage zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität bei und triff eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Austausch, Gutschriften und Ersatzteilen Tritt als Repräsentant der Massivmoebel24-Marke auf Übernimm abteilungsübergreifende kaufmännische und administrative Aufgaben sowie Übersetzungstätigkeiten Aus diesem Holz bist du geschnitzt – Unsere Erwartungen an dich: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. vergleichbare Berufserfahrung Du hast bestenfalls erste Erfahrung im E-Commerce/Kundenservice und/oder in der Möbelbranche gesammelt Deine Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise sind ausgezeichnet und serviceorientiert – unsere Kunden liegen dir am Herzen Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und beherrschst die französische Sprache auf Muttersprache-Niveau Unsere Benefits – Dein Werkzeugkasten: Mitarbeiterrabatte: 50% für dich und 15% für Familie und Freunde Einkaufsgutscheine: Profitiere von unserer Kooperation mit Pluxee Fahrtkostenzuschuss: Für die Tage im Büro bekommst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss Vermögenswirksame Leistungen: Wir übernehmen diese für dich Betriebliche Altersvorsorge: Wir sichern deine Zukunft ab Geburtstagsbonus: An deinem besonderen Tag gibt es eine kleine Überraschung für dich Weihnachtsgeld: Ein zusätzliches Dankeschön zur Weihnachtszeit Gesundheitsförderung mit unserer igB-Kooperation: Vergünstigungen für Fitnessstudios, Sportgeschäfte und Wellness-Einrichtungen Dienstfahrrad Leasing: Nachhaltig und gesund zur Arbeit Mitarbeiterangebote: Zugang zu exklusiven Plattformen und Angeboten Eigener Laptop: Für flexibles Arbeiten, auch im Home-Office Mobiles Arbeiten 40/60-Regelung: 3 Tage im Büro, 2 Tage zuhause Mitarbeiter- & Teamevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und mehr Flache Hierarchien & Du-Kultur: Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander Weiterentwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entfaltung Kreatives Arbeitsumfeld: Arbeite in einem motivierten und dynamischen Team Verpflegung vor Ort: eine vollausgestattete Küche, Wasser, Kaffee, Tee, und ein frischer Obstkorb Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke deine Bewerbungsunterlagen inkl. frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung per E-Mail an: bewerbung@massivmoebel24.de Ansprechpartner: Désirée Dümmel Head Customer Care and People and Culture Tel: 49 9207 98899-104 Mob: 49 151 213 354 73 Mail: d.duemmel@massivmoebel24.de Maximilian Schwarz Junior People and Culture Manager Tel: 49 9207 98899-136 Mail: m.schwarz@massivmoebel24.de