Ihre Aufgaben
* Unterstützung der Endnutzer bei technischen Problemen
* Remote-Support für Benutzeranfragen
* Aufnahme und Dokumentation von Störungen und Supportanfragen
* Analyse und Lösung von Hardware- und Softwarefehlern
* Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, Umschulung oder IT-Affinität mit entsprechender Erfahrung
* Technisches Verständnis für Hard- und Software
* Fähigkeiten zur Fehleranalyse und Problemlösung
* Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerktechnik
* Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden