Salary: 50.000 - 70.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management Gute Kenntnisse in ITIL Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Responsibilities: Aufbau und Optimierung von IT-Servicemanagement-Prozessen nach ITIL Monitoring und Reporting der Service Delivery inklusive Ableitung von Maßnahmen Abstimmung von Prozessen über Bereiche hinweg Unterstützung im Tagesgeschäft bei Fragen zum IT-Servicemanagement Austausch mit Business Relationship Management und Service Ownern Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen im Continuous Improvement Technologies: ITIL More: Wir sind ein regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der GC-GRUPPE. Wir beliefern das Fachhandwerk mit Material aus sämtlichen Bereichen der Haustechnik und verstehen unsere IT als Innovations- und Technologietreiber für ein zukunftsweisendes Zusammenspiel mit unseren Lieferanten und Kunden. Die Position als IT Service Manager (w/m/d) ist in Vollzeit am Standort Stuhr. Wir bieten attraktive Corporate Benefits, ein Firmenfitness-Angebot, flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, mobiles Arbeiten sowie Weihnachtsgeld. last updated 24 week of 2026