Kundenservice/-beratung | unbefristet, Vollzeit | Homeoffice-Möglichkeit
Übersicht
Arbeitgeber/-in: AOK Nordost
Standort: Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern
Bewerbungsfrist:
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Beschäftigungsart: unbefristet, Vollzeit
Homeoffice: individuell vereinbar
Fachlicher Ansprechpartner:
Stefan Geburzi
*
Recruiter:
Anton Kuck
*
* kostenfrei aus dem deutschen Mobil- und Festnetz
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
* Sie stellen das Fallmanagement sowie die persönliche Kundenberatung in Arbeitsunfähigkeits- und Geldleistungsfällen (Krankengeld, Verletztengeld) sicher.
Das bedeutet:
* Sie beurteilen die Vorerkrankungsanfragen der Arbeitgeber und prüfen den Anspruch auf Krankengeld.
* Sie bearbeiten und überwachen Entgeltfortzahlungs- und Arbeitsunfähigkeitsfälle.
* Darüber hinaus berechnen und zahlen Sie Krankengeld und prüfen die Beitragspflicht.
* Sie bereiten Versichertengespräche zur aktiven Fallsteuerung nach den Richtlinien des Fallmanagements und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit vor und führen diese durch.
* Sie prüfen und bearbeiten Erstattungsansprüche gegenüber Dritten.
* Sie sind mitverantwortlich für die Umsetzung der Kundenbindungsprogramme, Kundenakquise und Empfehlungsmarketing sowie die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Fähigkeiten, die Sie einbringen
* Sie verfügen über einen Abschluss zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten.
* Alternativ haben Sie einen Berufsabschluss im kaufmännischen Bereich in Verbindung mit 2 Jahren Erfahrung im Leistungsrecht der GKV.
* Sie haben Kenntnisse im Arbeitsrecht, Bundeserziehungsgeldgesetz, Versicherungs-, Leistungs- und Beitragsrecht der KV, RV und AV sowie Kenntnisse im Entgeltfortzahlungsgesetz und Verwaltungsverfahrensrecht.
* Sie zeichnen sich durch eigenverantwortliches Handeln, eine hohe Lern- und Veränderungsfähigkeit sowie Lernfitness und Eigeninitiative aus. Zudem verfügen Sie über eine ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung sowie über starke Problemlöse- und Kommunikationsfähigkeiten.
* Kenntnisse der polnischen Sprache sind wünschenswert.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) sind erforderlich.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
Gehalt & Sonderzahlungen | Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung in der Vergütungsgruppe 7 BAT/AOK-Neu bieten wir Ihnen verschiedene Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Familienzuschläge sowie vermögenswirksame Leistungen.
Work-Life-Balance | Flexible Arbeitszeiten und vielfältige Arbeitszeitmodelle bei einer Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden (Vollzeit).
30 Tage Urlaub | Ihnen steht ein Jahresurlaub von bis zu 30 Arbeitstagen zu, sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
Ortsunabhängiges Arbeiten | Bei uns können Sie individuell je nach Stellentyp einen Teil Ihrer Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten. Zudem haben Sie die Möglichkeit innerhalb der AOK Nordost in standortübergreifenden Teams mitzuarbeiten.
Weiterentwicklung | Wir bieten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Betriebliche Altersversorgung | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge ein.
Gesundheit | Gesundheit ist uns wichtig Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden ein betriebliches Gesundheitsmanagement wie z.B. Kursangebote beim AOK Betriebssport, Präventionsberatung für Ernährung und einen jährlichen Arbeitgeberzuschuss von bis zu 175,00 EUR.
Jobticket | AOK Mitarbeitende haben die Möglichkeit bei unserem Vertragspartner das Deutschlandticket Job für derzeit 39,50 EUR im Monat zu beziehen.
Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Fahrradleasing bei unserem Partner "Lease a bike".
Centrum für Gesundheit | Erhalten Sie schnelle Termine in zahlreichen Facharztpraxen im Centrum für Gesundheit für AOK versicherte Mitarbeitende und Ihren AOK versicherten Angehörigen.
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
Wir stehen für den Inklusionsgedanken. Wir unterstützen daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Arbeiten bei der AOK heißt ...
Flexible Arbeitszeit
30 Tage Urlaub im Jahr
Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Ansprechpersonen
Fachlicher Ansprechpartner:
Stefan Geburzi
*
Recruiter:
Anton Kuck
*
* kostenfrei aus dem deutschen Mobil- und Festnetz
"Alle Mitarbeitenden der AOK haben ihre Aufgaben. Wenn diese 'Räder' optimal ineinandergreifen, spüren nicht nur wir das, sondern vor allem die Versicherten."
Florian Reinhardt
Außendienstmitarbeiter, AOK Rheinland-Pfalz/Saarland