Stellenbeschreibung Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und den verschiedenen Onlineshops Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich der damit einhergehenden Korrespondenz zum Kunden Technische und anwendungsbezogene Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen Erstellung von Angeboten Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender Kundenreklamationen